Ruilen en retourneren

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat.

Eenvoudig retourneren in vijf simpele stappen:

Stap 1:

Stuur een mailtje naar info@trend-za.nl waarin je aangeeft welke producten je wilt retourneren. Geef hierbij ook je ordernummer, e-mailadres en reden van retourneren door.

Stap 2:

Je ontvangt binnen 24 tot 48 uur een reactie van onze klantenservice met het bericht of wij je retour kunnen accepteren. We zullen je ook voorzien van het retouradres, daarnaast bieden we je in sommige gevallen de mogelijkheid voor een cashback. Wij verwerken retouren direct bij onze leveranciers in Spanje, India of China, dit betekent dat jij in sommige gevallen je pakketje retour zult moeten sturen buiten de EU. Daar kunnen hogere kosten aan verbonden zijn, die wij niet vergoeden.

Stap 3:

Wanneer we je retour accepteren pak je het retour te zenden product netjes (en stevig) in, bij voorkeur in de originele verpakking.

Stap 4:

Verzend het pakketje naar het retouradres dat je ontvangen hebt van onze klantenservice* en deel de Track & Trace code vervolgens met onze klantenservice.

*Stuur het pakketje enkel naar het adres die je van onze klantenservice ontvangt, anders kunnen wij je retour niet verwerken.

Stap 5:

Wanneer je pakketje is aangekomen en is gecontroleerd zullen wij het bestelbedrag van de geretourneerde producten binnen 3 tot 5 werkdagen terugstorten middels de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.